Francisco Ramón Rodríguez Fernández
Francisco Ramón Rodríguez Fernández
 
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Gestión de Información de Llamadas Emitidas en Servicios de Teleasistencia
DURACIÓN :
20.00 horas
 
 

  • Aplicar técnicas de gestión de información de llamadas emitidas que garantice la prestación del servicio de teleasistencia indicando la forma de elaborar informes.

1. Técnicas y procedimiento de registro de información en el expediente de la persona usuaria: Codificación.

2. Casuística que requiere la elaboración de un informe.

3. Tipos de informes.

4. Sistemática para la elaboración de un informe.

 

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