Francisco Ramón Rodríguez Fernández
Francisco Ramón Rodríguez Fernández
 
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Atención al Cliente en las Operaciones de Limpieza de Pisos en Alojamientos
DURACIÓN :
15.00 horas
 
 

  • Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.

1. Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general.

2. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.

3. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.

4. Técnicas elementales de comunicación

 

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